Krijgt elke kaartkoper persoonlijk bericht van een verplaatste of geannuleerde voorstelling?
Ja, diegene die de tickets heeft gekocht ontvangt persoonlijk bericht op het mailadres dat is opgegeven.
Soms is er nog geen persoonlijk bericht verzonden omdat bijvoorbeeld de nieuwe datum van de voorstelling nog niet vaststaat.
Ik heb mijn kaarten bij de Bruna in Soest gekocht. Wat kan ik doen?
Raadpleeg de website van Cabrio of de voorstelling waar je kaarten voor hebt, is verplaatst. In dat geval blijven je kaarten gewoon geldig voor de nieuwe datum, ook al is dat in 2022.
Als het om een geannuleerde voorstelling gaat, kun je contact opnemen met de Bruna in Soest. Zij helpen je dan verder.
De voorstelling waar ik kaarten voor heb, is verplaatst. Wat betekent dat voor mijn kaarten?
De gekochte kaarten blijven geldig voor de nieuwe datum, ook al is dat in 2022.
Op de nieuwe datum van de verplaatste voorstelling ben ik verhinderd. Wat betekent dat voor mijn kaarten?
Je helpt ons enorm door zelf te proberen de kaarten door te verkopen. Als dit niet lukt worden de gekochte kaarten gecompenseerd.
Wij bieden de mogelijkheid om het aankoopbedrag van gekochte kaarten terug te krijgen in de vorm van een voucher die op een later moment besteed kan worden aan nieuwe kaarten. Hierbij sluiten wij aan bij het landelijk initiatief “Bewaar je ticket, geniet later”. Mocht een voucher onverhoopt niet gewenst zijn, dan is er de keuze om geld teruggestort te krijgen of (een deel) te doneren aan Cabrio.
Ik heb geld teruggevraagd voor mijn tickets, wanneer krijg ik dat?
Wij betalen zo spoedig als dit mogelijk is, maar uiterlijk tot 1 maand na de datum van de nieuwe voorstelling. Dit conform de Regeling Ticketgelden Coronacrisis.
De voorstelling waar ik kaarten voor gekocht heb, is geannuleerd. Wat betekent dat voor mijn kaarten?
De kaartkopers hebben persoonlijk het bericht ontvangen dat de gekochte kaarten worden gecompenseerd.
Wij bieden de mogelijkheid om het aankoopbedrag van gekochte kaarten terug te krijgen in de vorm van een voucher die op een later moment besteed kan worden aan nieuwe kaarten. Hierbij sluiten wij aan bij het landelijk initiatief “Bewaar je ticket, geniet later”. Mocht een voucher onverhoopt niet gewenst zijn, dan is er de keuze om geld teruggestort te krijgen of (een deel) te doneren aan Cabrio.
De beste manier om ons te bereiken is via een mail bericht (info@cabriosoest.nl). Daarnaast maken we veel gebruik van Facebook en Twitter. Op de dag van de voorstelling is het Openluchttheater te bereiken, vanaf 18.00 uur, via telefoonummer 035 - 60 168 68.
Wat is er op horecagebied te verkrijgen in Cabrio?
De foodkar is open bij alle Cabrio voorstellingen, exclusief kinder- en middenpodium voorstellingen. (Anders geformuleerd: de foodkar is open bij alle voorstellingen op Hoofdpodium). Het foodteam verkoopt snacks, dus geen maaltijden. Snacks als tapas, nootjes, tortilla chips, etc.
Er is een regulier dranken assortiment: koffie, frisdrank, bier, speciaalbier, wijn, prosecco etc.
Ik ben mijn tickets kwijt, wat nu?
Stuur een mail naar tickets@cabriosoest.nl dan worden de tickets opnieuw verstuurd.
Ik heb kaarten besteld en betaald maar ik heb ze niet per mail ontvangen. Wat gaat hier fout?
Het is belangrijk dat we het juiste mailadres hebben. Bij het online bestelproces geef je een mailadres op. Naar dit adres worden de kaarten gestuurd.
Wanneer je geen kaarten bestelt maar je mailadres is gewijzigd, geef dit dan door aan het ticketbureau (tickets@cabriosoest.nl) dan passen zij het mailadres aan in het ticketsysteem.
Mag ik een hond meenemen?
Helaas, honden zijn niet toegestaan.
Is het theater toegankelijk voor rolstoelen?
Mag ik naar Cabrio mijn eigen consumpties meenemen?
Het is niet toegestaan om zelf consumpties mee te nemen. Cabrio werkt vrijwel zonder subsidies en volledig met vrijwilligers. Daarom zijn inkomsten uit horeca verkoop voor ons van levensbelang. Voor een gezellig Cabrio avondje ben je daarom van harte welkom bij onze bar!
Er is slecht weer voorspeld, gaat de voorstelling door?
Als een voorstelling vanwege het weer wordt afgelast, krijg ik dan het entreegeld gerestitueerd?
In het geval van onvoorziene omstandigheden of extreme weersomstandigheden behoudt Cabrio zich het recht voor om een evenement geheel of tijdelijk stil te leggen of anderszins aan te passen om de veiligheid van onze bezoekers, de artiesten en medewerkers te waarborgen. De afweging deze maatregelen te nemen ligt te allen tijde bij Cabrio. In het geval wij deze beslissing moeten nemen is restitutie of anderszins compensatie van toegangsgelden niet mogelijk.
Ik kan (onverwacht) niet naar de voorstelling komen. Kan ik mijn geld terug krijgen?
Alleen wanneer een evenement door Cabrio is verplaatst en je op de nieuwe datum verhinderd bent wordt geld terug gegeven.
In andere gevallen niet. Dit staat ook op de site vermeld.
In deze voorkomende gevallen adviseren we om de kaarten proberen te verkopen via een berichtje op Facebook. Daar kijken veel van onze bezoekers op.
Inderdaad zijn er aan de service van Ticketscript kosten verbonden. Deze kosten gaan rechtstreeks naar Ticketscript.
Wat is het saldo van mijn vriendenkaart?
Bij ontvangst van de vriendenkaart is het saldo € 40,-. Je kunt dit saldo in deelbetalingen uitgeven tot het tegoed van € 40,- is verbruikt.
Wanneer je in de loop van het seizoen je saldo wilt weten stuur dan een mail naar tickets@cabriosoest.nl. Zij checken je saldo in het ticketsysteem en laten dit per mail aan je weten.
Ik ben mijn vriendenkaart en dus mijn unieke vriendencode kwijt, wat nu?
Stuur een mail naar tickets@cabriosoest.nl dan wordt je vriendenkaart opnieuw verstuurd.
Instructie kaarten kopen als vriend bij Openluchttheater Cabrio
Klik op deze link voor een toelichting op het gebruik van je vriendentegoed bij de aankoop van kaarten.
Mocht je er toch niet uitkomen stuur dan een mail naar tickets@cabriosoest.nl
